Pencarian

Omni Channel Assistant

Omni channel assistant adalah penyedia media komunikasi interaktif antara perusahaan (sistem/komputer) dan pelanggan dalam bentuk teks, audio, video di website ataupun aplikasi mobile menggunakan platform artificial intelligence (AI). Omni channel assistant Telkom dapat diakses melalui WhatsApp, Live Chat, Facebook Messenger, direct message Twitter, Telegram, dan lain-lain.

Serba Bisa

Memberikan kemudahan untuk terhubung ke pelanggan dengan pesan broadcast dari berbagai saluran

Terintegrasi

Mengintegrasikan beberapa platform berbagi pesan ke dalam satu dashboard

Selalu Tersedia

Akses fleksibel yang dapat merespons pesan 24/7

Merepresentasikan Suara Perusahaan

Layanan Pesan
Memberikan kemudahan dalam hal pesan dua arah, pesan berseri, maupun pembatasan pesan
Layanan Suara dan Video
Layanan suara dan video yang aman serta terenkripsi, memungkinkan pengiriman peer-to-peer, mengubah teks menjadi suara, membantu perekaman, melakukan telekonferensi hingga modifikasi panggilan langsung
Media Promosi
Chatbot dapat menjadi media promosi, program loyalty, serta berbagai kebutuhan lain untuk membangun komunikasi dengan pelanggan, serta memudahkan proses survey dan feedback

Satu Solusi untuk Memenuhi Berbagai Kebutuhan Komunikasi

Mendukung sosialisasi dan promosi melalui broadcast pesan sesuai kebutuhan organisasi
Meningkatkan citra perusahaan melalui penyediaan channel komunikasi yang up-to-date dan dapat dipersonalisasi
Mengefisiensikan manajemen kontak
Meningkatkan pengalaman pelanggan dengan sistem komunikasi yang konsisten dan waktu respon yang lebih singkat

Varian Omni Channel Assistant

OCA Blast

Kirim pesan sesuai kebutuhan Anda ke seluruh pelanggan melalui berbagai marketing channel dengan sekali klik. Tersedia untuk SMS, email, panggilan telepon, hingga WhatsApp.

Dilengkapi fitur:

Masking number
Layanan push notification yang mudah digunakan
Jadwalkan pengiriman pesan sesuai kebutuhan
Dapat mengirimkan pesan suara secara otomatis
Layanan OTP untuk keamanan pelanggan

OCA Interaction

Lebih dekat dengan pelanggan dan meningkatkan produktivitas menggunakan OCA Interaction. Customer relationship management tool untuk meningkatkan produktifitas agen & lebih memahami pelanggan Anda.

Dilengkapi fitur:

Didukung oleh banyak platform dan saluran komunikasi
Pesan dari semua saluran komunikasi dapat diakses melalui satu aplikasi
Layanan yang tersedia mulai dari chatbot sampai video conference

OCA Interaction

Didukung oleh banyak platform dan saluran komunikasi
Pesan dari semua saluran komunikasi dapat diakses melalui satu aplikasi
Layanan yang tersedia mulai dari chatbot sampai video conference

Omni Channel Assistant Dipercaya Oleh Banyak Perusahaan

https://s3.ap-southeast-3.amazonaws.com/ewz-mytens-pub-prod/mytens-customer/assets/medias/Omnichannel_.jpg

Peran Teknologi Komunikasi Omnichannel OCA dalam Pelayanan Publik

Nov 21, 2024

https://s3.ap-southeast-3.amazonaws.com/ewz-mytens-pub-prod/mytens-customer/assets/medias/OCA-image.jpg

Manfaat Teknologi Omnichannel OCA Telkom untuk Instansi di Tanah Air

Nov 21, 2024

Saya tertarik dengan Omni Channel Assistant

Isi formulir untuk mendapat info dan bantuan lebih lanjut lewat agen kami Omni Channel Assistant

MyTEnS merupakan Digital Touch Point bagi pelanggan untuk mengelola tagihan, dan memonitor proyek yang ditangani oleh PT Telekomunikasi Indonesia, memastikan optimalisasi proses operasional dan penjualan untuk segmen Enterprise, Medium Enterprise & Government.

PT Telkom Indonesia (Persero)

Jl. Jenderal Gatot Subroto Kav. 52 Jakarta 12710 - INDONESIA

Ikuti kami