Kebijakan Privasi
MyTEnS dan TELKOM menyadari bahwa informasi Pengguna dan/atau Pelanggan bersifat rahasia dan pribadi, oleh karena itu Kami berkomitmen untuk melindungi dan merahasiakan data Pengguna dan/atau Pelanggan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs mytens.co.id, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami, dan menyetujui semua isi Kebijakan Privasi ini dan Pengguna memberikan persetujuan kepada MyTEnS untuk memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menampilkan, mengirimkan, membuka, menyimpan, mengubah, menghapus, mengelola dan/atau mempergunakan data tersebut untuk tujuan sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi.
1. Perolehan dan Pengumpulan Data Pribadi
Perolehan dan pengumpulan data pribadi yang dilakukan oleh MyTEnS dibatasi pada informasi yang relevan dan sesuai dengan tujuannya, yang meliputi:
- Nama Lengkap;
- Email Kantor;
- Nama Bisnis/Institusi; dan
- No. Handphone.
- Selain dari Data Pribadi yang dimaksud pada Poin 1a, MyTEnS dapat meminta Data Pribadi Lainnya di kemudian hari yang sesuai dengan kebutuhan.
- Dengan memberikan Data Pribadi sebagaimana Poin 1a di atas, Pengguna dan/atau Pelanggan menyetujui pemberian data untuk digunakan oleh TELKOM dalam menyelenggarakan Layanan MyTEnS.
- Data Pribadi yang diberikan merupakan Data Pengguna dan/atau Pelanggan yang benar. Apabila Pengguna dan/atau Pelanggan memberikan pernyataan dan jaminan, informasi atau data pribadi yang tidak benar, tidak jelas, tidak akurat, atau tidak lengkap, maka MyTEnS berhak menolak permohonan pembuatan Akun MyTEnS dan menangguhkan atau memberhentikan sebagian atau seluruh Layanan MyTEnS yang diberikan kepada Pengguna dan/atau Pelanggan. Pengguna dan/atau Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas Data yang diberikan dan melepaskan TELKOM dari seluruh konsekuensi yang timbul.
2. Pengolahan dan Penganalisaan Data Pribadi
- Data Pengguna dan/atau Pelanggan akan digunakan dalam rangka penyelenggaraan Layanan MyTEnS, baik untuk saat ini maupun untuk pengembangan Layanan di kemudian hari.
3. Penyimpanan Data Pribadi
- Data Pribadi Pengguna dan/atau Pelanggan yang disimpan dalam MyTEnS telah melalui proses verifikasi dan terenkripsi selama Layanan beroperasi.
- Apabila Layanan MyTEnS sudah tidak beroperasi, MyTEnS berhak menyimpan dan menggunakan Data Pribadi Pengguna dan/atau Pelanggan sampai paling lama 5 (lima) tahun.
- MyTEnS menggunakan database internal dengan infrastruktur & server internal milik Telkom dan tidak menggunakan third party, cloud, atau semacamnya untuk menampung perolehan dan pengumpulan data pribadi, serta menggunakan perangkat lunak yang legal.
4. Keamanan dan Privasi Data Pribadi
Keamanan
- Kami menjaga tindakan teknis dan organisasi, kontrol internal, dan rutinitas keamanan data yang dimaksudkan untuk melindungi Data Pribadi Pengguna dan/atau Pelanggan dari kehilangan atau perubahan yang tidak disengaja, pengungkapan atau akses yang tidak sah, atau perusakan yang melanggar hukum.
- Pengguna dan/atau Pelanggan bertanggung jawab terhadap keamanan Data Pribadi yang digunakan untuk mengoperasikan Layanan termasuk di dalamnya password, kode OTP, atau kode keamanan (security code) lainnya untuk mencegah penyalahgunaan pihak lain.
- Walaupun MyTEnS telah menggunakan upaya terbaiknya untuk menjaga dan melindungi Data Pribadi Pengguna dan/atau Pelanggan, perlu diketahui bahwa pengiriman data melalui Internet tidak pernah sepenuhnya aman. Dengan demikian, MyTEnS tidak dapat menjamin sepenuhnya keamanan data yang telah dikirimkan Pengguna kepada MyTEnS. Namun, dalam hal terjadi kegagalan terhadap perlindungan Data Pribadi tersebut, MyTEnS akan memberitahukan secara tertulis kepada Pengguna dan/atau Pelanggan sesuai peraturan perundangundangan yang berlaku.
Privasi
Data Pribadi Pengguna dan/atau Pelanggan akan digunakan hanya untuk keperluan penyelenggaraan Layanan MyTEnS dan tidak akan diserahkan, ditampilkan, diungkapkan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Pengguna dan/atau Pelanggan, kecuali terdapat permintaan data dari Aparat Penegak Hukum atau Pejabat yang berwenang lainnya maupun karena diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.
5. Penggunaan Data Pribadi
- Kami hanya akan menggunakan Data Pribadi Pengguna dan/atau Pelanggan untuk dapat menghubungi Pengguna dan/atau Pelanggan sewaktu-waktu jika diperlukan serta untuk kepentingan peningkatan Layanan.
6. Perubahan dan Pembaruan Data Pribadi
- Pengguna dan/atau Pelanggan menyatakan bersedia dan menjamin untuk senantiasa memperbaharui Data Pribadi melalui situs mytens.co.id apabila ada perubahan data yang terkait dengan Pengguna dan/atau Pelanggan tanpa mengganggu pengelolaan Data Pribadi.
- MyTEnS dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. Jika kami mengubah Kebijakan Privasi ini, kami akan memberitahu anda melalui email atau dengan cara pemberitahuan di situs web 1 (satu) hari sebelum perubahan berlaku. Kami menghimbau anda untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk mengetahui informasi terbaru tentang bagaimana ketentuan Kebijakan Privasi ini Kami berlakukan.
- MyTEnS dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. Kami menyarankan agar Pengguna dan/atau Pelanggan membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala, untuk mengetahui segala perubahan. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan MyTEnS, maka Pengguna dan/atau Pelanggan dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi ini.
7. Penampilan, Pengumuman, Transfer, Penyebarluasan, atau Pengungkapan MyTEnS
Dengan ini menjamin bahwa MyTEnS hanya akan menampilkan, mengumumkan, mengirimkan, menyebarluaskan, dan/atau membuka akses Data Pribadi Pengguna dan/atau Pelanggan dalam sistem berdasarkan keadaan seperti berikut:
- Atas Persetujuan Pengguna dan/atau Pelanggan kecuali ditentukan lain oleh ketentuan perundang-undangan;
- Telah dilakukan verifikasi keakuratan dan kesesuaian dengan tujuan perolehan dan pengumpulan Data Pribadi tersebut; dan
- Untuk keperluan proses penegakan hukum, di mana penyelenggara sistem elektronik wajib memberikan Data Pribadi yang terdapat dalam sistem elektronik atau Data Pribadi yang dihasilkan oleh sistem elektronik atas permintaan yang sah dari aparat penegak hukum berdasarkan ketentuan peraturan perundangundangan.
8. Penghapusan atau Pemusnahan Data Pribadi
Pemusnahan Data Pribadi dalam MyTEnS hanya dapat dilakukan jika:
- Data Pribadi Pengguna dan/atau Pelanggan yang berada dibawah kendali MyTEnS tidak lagi relevan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya;
- Telah melewati ketentuan jangka waktu penyimpanan Data Pribadi dalam sistem elektronik berdasarkan peraturan perundang-undangan atau sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan lainnya yang secara khusus mengatur di masing-masing instansi pengawas dan pengatur sektor untuk itu; atau
- Dengan mengesampingkan Poin 3b, Pengguna dan/atau Pelanggan dapat mengajukan Permohonan Penghapusan Data Pribadi apabila Pengguna dan/atau Pelanggan tidak lagi menggunakan Layanan MyTEnS.
MyTEnS merupakan Digital Touch Point bagi pelanggan untuk mengelola tagihan, dan memonitor proyek yang ditangani oleh PT Telekomunikasi Indonesia, memastikan optimalisasi proses operasional dan penjualan untuk segmen Enterprise, Medium Enterprise & Government.
Jl. Jenderal Gatot Subroto Kav. 52 Jakarta 12710 - INDONESIA
Ikuti kami
