<ul><li>Penanganan gangguan mekanisme dengan baik dan cepat</li><li>Menciptakan pengalaman yang mengesankan bagi pelanggan lewat penanganan gangguan yang cepat</li><li><em>Feedback management</em> dilakukan secara otomatis.</li></ul>

Atasi Masalah Pelanggan Langsung dari Akarnya

<p id="isPasted">Customer Voice Management menyediakan sejumlah fitur yang dapat memudahkan Anda mendapatkan insight tentang keluh kesah pelanggan, seperti:</p><ul><li>Analisis topik dan sentimen</li><li>Interaksi multichannel</li><li>Data integrator</li><li>Laporan tentang insight dari pelanggan</li><li>Analisis akar masalah.&nbsp;</li></ul>

Jembatan antara Perusahaan dengan Pelanggan

Customer Voice Management adalah layanan yang dapat diandalkan untuk menjembatani perusahaan dengan masalah yang dihadapi oleh pelanggan.

Customer Voice Management, Jembatan antara Perusahaan dan Pelanggan

Suara Manajemen Pelanggan

Pelanggan dapat mengeluh secara langsung, melalui telepon, atau melalui media sosial.

Interaksi Omnichannel

Masalah pelanggan dapat diselesaikan dan diselesaikan dengan cepat.

Selesaikan Masalah Pelanggan dengan Cepat

Dengarkan keluh kesah pelanggan secara langsung untuk meningkatkan kualitas layanan perusahaan.

Dapatkan Insight Langsung dari Pelanggan

Kami menyadari topografi kepulauan di Indonesia merupakan tantangan dalam pembangunan infrastruktur telekomunikasi perusahaan Anda. Karenanya Telkom hadir untuk memastikan kemudahan konektivitas proses bisnis Anda bahkan di kondisi wilayah menantang dan terpencil sekalipun dengan layanan komunikasi satelit andalan dari Telkom Indonesia.

Business Process Outsourcing (BPO) / Business Process Management (BPM) merupakan kegiatan outsourcing bagian dari proses bisnis perusahaan kepada pihak ketiga untuk mendukung peningkatan kinerja perusahaan. 

Layanan ini mendukung efisiensi biaya dan mengurangi risiko bagi perusahaan, sehingga perusahaan Anda dapat lebih fokus pada bisnis inti.

Tingkat persaingan bisnis yang tinggi menuntut perusahaan Anda untuk lebih terhubung dengan pelanggan. Customer Relationship Management (CRM) adalah sistem yang bertujuan untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan. 

Solusi CRM Telkom mengelola hubungan antara perusahaan dan pelanggan dan pelanggan potensial secara efektif menggunakan data interaksi perusahaan-pelanggan, sehingga keterlibatan dipertahankan dan perusahaan terus ada.

Seiring dengan perkembangan teknologi digital, perusahaan di seluruh industri dituntut untuk mempercepat transformasi digital guna mendukung proses bisnis perusahaan. 

Solusi aplikasi digital Telkom mendukung perusahaan Anda untuk beradaptasi dengan cepat dalam menghadapi era industri digital 4.0. Tetap terdepan dalam persaingan yang ketat.

Keandalan konektivitas jaringan sangatlah penting. Lokasi sering kali menjadi tantangan terbesar. Perusahaan Anda tidak perlu khawatir lagi jika letak lokasi kantor cabang berada di tempat terpencil atau tersebar di dalam dan luar negeri. 

Pastikan kebutuhan komunikasi dan konektivitas perusahaan terpenuhi melalui akses dedicated maupun internet yang didukung oleh jaringan fiber optik, akses nirkabel serta layanan mobile dari solusi Digital Connectivity Telkom.

Seiring dengan perkembangan teknologi digital dan meningkatnya pengguna media sosial di Indonesia, perusahaan tidak bisa lagi hanya mengandalkan cara konvensional dalam berbisnis.

Oleh karena itu, perusahaan harus siap dengan metode dan rencana digital, khususnya dalam memasarkan produk agar dapat meningkatkan pelayanan &semakin dekat dengan calon konsumen. Kami siap untuk membantu Anda mewujudkannya.

Perkembangan IT telah membawa perubahan besar dalam berbagai aspek perusahaan, terutama sistem pembayaran. Kemudahan dan variasi pilihan channel pembayaran menjadi hal yang sangat penting sebab hal tersebut mempengaruhi jumlah collection & penjualan. 

Solusi fintech Telkom dapat membantu perusahaan Anda mengelola Billing Collection, memberikan kemudahan pembayaran dan meningkatkan pelayanan kepada konsumen Anda.

IoT (Internet of Things) / M2M (Machine to Machine) merupakan solusi yang dibangun untuk digitalisasi proses kerja dengan tujuan efisiensi dan efektivitas sumber daya. Teknologi ini menghubungkan perangkat melalui jaringan IP agar dapat dimonitor dan dikontrol sehingga perusahaan dapat memperoleh informasi secara real time dan memastikan semua perangkat berjalan dengan baik.

Solusi Managed Network & Security Services kami merupakan layanan yang tepat untuk mengelola jaringan perusahaan Anda secara end-to end, mulai dari layanan network, perangkat perusahaan/ CPE, data center, WAN, hingga LAN, termasuk data security guna kelangsungan bisnis perusahaan. 

Dengan solusi Managed Network & Security Services Telkom, Anda dapat mengurangi beban pekerjaan yang berat dan fokus pada hal yang lebih penting untuk bisnis Anda.

Salah satu penunjang optimalnya kinerja perusahaan Anda adalah tersedianya Big Data. Big Data adalah data yang berukuran sangat besar, sangat variatif, dan sangat cepat pertumbuhannya. Big Data mungkin tidak terstruktur, sehingga perlu diolah terlebih dahulu.

Melalui Layanan Big Data Analytics Telkom, dapatkan informasi mendalam dari data untuk membantu proses pengambilan keputusan yang tepat sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda.

Infrastruktur Teknologi Informasi (TI) telah menjadi bagian penting dalam bisnis perusahaan. Inilah sebabnya perusahaan Anda memerlukan solusi layanan data center dan cloud yang aman dan andal dengan ketersediaan koneksi yang tinggi. 

Pusat data & layanan cloud Telkom merupakan solusi yang tepat untuk memastikan keefektifan biaya perusahaan Anda dengan kualitas performa terbaik.

Suara Manajemen Pelanggan

Interaksi Omnichannel

Selesaikan Masalah Pelanggan dengan Cepat

Dapatkan Insight Langsung dari Pelanggan

Jembatan antara Perusahaan dengan Pelanggan

Atasi Masalah Pelanggan Langsung dari Akarnya

Saya tertarik dengan Suara Manajemen Pelanggan

Produk & Layanan

Jelajahi Lebih Lanjut